TakeTrashStrona główna

Warunki korzystania z TakeTrash przez gminy

Obowiązuje od: 27 października 2026

Wersja 1.0

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsze warunki (dalej: „Warunki”) określają zasady korzystania z usług TakeTrash przez gminy, związki międzygminne i działające w ich imieniu jednostki organizacyjne (dalej: „Gmina”).
  2. Usługi świadczy WM-SOUTHERA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Mikołaja Reja 18/34, 43-300 Bielsko-Biała, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001217647, NIP 5472257625, REGON 543743730, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Operator”). Kontakt: e-mail [email protected], tel. +48 512 658 666.
  3. Warunki stanowią część umowy zawartej między Gminą a Operatorem (dalej: „Umowa”). W razie rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia Umowy. Wynagrodzenie, jeżeli zostało uzgodnione, określa Umowa lub zamówienie; w braku takich postanowień korzystanie z Panelu przez Gminę jest nieodpłatne.
  4. Integralną częścią Umowy jest umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zawarta według wzoru udostępnionego przez Operatora.

§ 2. Definicje

  • TakeTrash — system obejmujący Aplikację, Panel i stronę internetową taketrash.pl.
  • Aplikacja — aplikacja mobilna TakeTrash dla mieszkańców na systemy iOS i Android.
  • Panel — panel administracyjny TakeTrash dostępny przez przeglądarkę internetową.
  • Mieszkaniec — osoba korzystająca z Aplikacji na podstawie regulaminu dla użytkowników.
  • Zarządca gminy — pracownik lub współpracownik Gminy, któremu Operator na wniosek Gminy założył konto w Panelu z rolą „zarządca gminy”.
  • Dane Gminy — dane wprowadzane do TakeTrash przez Gminę lub na jej zlecenie, w szczególności harmonogramy odbioru odpadów, dane punktów selektywnej zbiórki odpadów komunalnych (PSZOK), limity PSZOK i treść komunikatów do mieszkańców.
  • Zgłoszenie — informacja przesłana przez Mieszkańca w Aplikacji (np. nieodebrane odpady, uszkodzony pojemnik, dzikie wysypisko), skierowana do Gminy właściwej dla wskazanego adresu lub miejsca.

§ 3. Zakres usług

  1. W ramach Umowy Operator udostępnia Gminie Panel z następującymi funkcjami:
    • harmonogramy — podgląd i dodawanie terminów odbioru odpadów oraz import harmonogramu z pliku Excel przygotowanego według szablonu Operatora (dane gminy, sektory, przypisanie ulic do sektorów, terminy dla poszczególnych frakcji, wyjątki świąteczne), z podglądem wyników przed zatwierdzeniem importu;
    • PSZOK — dodawanie i edycja punktów (adres, godziny otwarcia, dane kontaktowe, przyjmowane odpady) oraz rozpatrywanie propozycji zmian zgłaszanych przez Mieszkańców;
    • limity PSZOK — ustalanie rocznych limitów przyjmowanych odpadów obowiązujących w Gminie;
    • zgłoszenia Mieszkańców — przegląd Zgłoszeń dotyczących terenu Gminy, zmiana ich statusu, komentarze widoczne dla Mieszkańca lub wewnętrzne oraz eksport listy Zgłoszeń do pliku CSV;
    • powiadomienia — wysyłka powiadomień push do Mieszkańców, którzy mają w Aplikacji adres na terenie Gminy i włączone powiadomienia, oraz historia wysłanych komunikatów.
  2. Mieszkańcy otrzymują w Aplikacji harmonogram dla swojego adresu, przypomnienia o terminach odbioru, informacje o PSZOK i limitach oraz możliwość wysyłania Zgłoszeń. Treści ogólnopolskie (np. poradnik segregacji, wyszukiwarka „co gdzie wyrzucić”) redaguje Operator.
  3. W Aplikacji mogą być wyświetlane banery reklamowe emitowane przez Operatora na zasadach Regulaminu emisji banerów reklamowych. Gmina nie odpowiada za ich treść i może zgłosić Operatorowi zastrzeżenia wobec banera emitowanego na jej terenie, w szczególności gdy może on wprowadzać Mieszkańców w błąd co do komunikatów lub usług Gminy.
  4. Operator rozwija TakeTrash i może zmieniać, dodawać lub wycofywać funkcje. O zmianach istotnie ograniczających zakres usług opisany w ust. 1 Operator informuje Gminę z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

§ 4. Konta pracowników Gminy

  1. Konta w Panelu zakłada Operator na wniosek Gminy przesłany z adresu służbowego Gminy na [email protected]. Wniosek zawiera imię, nazwisko i służbowy adres e-mail osoby, która ma otrzymać dostęp.
  2. Konto Zarządcy gminy ma domyślnie dostęp do: harmonogramów (podgląd, dodawanie terminów, import), PSZOK (punkty i rozpatrywanie propozycji zmian), limitów PSZOK dla Gminy, Zgłoszeń (podgląd i obsługa) oraz powiadomień do Mieszkańców Gminy. Zakres danych jest ograniczony do Gminy przypisanej do konta — system nie udostępnia Zarządcy gminy danych innych gmin. Konto bez przypisanej gminy nie otrzymuje żadnych danych gminnych.
  3. Na wniosek Gminy Operator może ograniczyć lub rozszerzyć uprawnienia konkretnego konta w granicach funkcji przeznaczonych dla gmin.
  4. Gmina zapewnia, że:
    • konta są używane wyłącznie przez osoby, dla których je założono, a dane logowania nie są udostępniane innym osobom;
    • osoby korzystające z Panelu są upoważnione przez Gminę do przetwarzania danych i zobowiązane do zachowania ich w tajemnicy;
    • o ustaniu zatrudnienia lub zmianie obowiązków pracownika Operator zostanie powiadomiony niezwłocznie, nie później niż w dniu roboczym następującym po zmianie; Operator blokuje konto niezwłocznie, nie później niż w następnym dniu roboczym po otrzymaniu informacji.
  5. W razie utraty dostępu do konta lub podejrzenia, że osoba nieuprawniona poznała dane logowania, Gmina niezwłocznie zawiadamia Operatora, który blokuje konto i przywraca dostęp po potwierdzeniu tożsamości pracownika przez Gminę.
  6. Gmina odpowiada za działania wykonane z kont swoich pracowników. Działania w Panelu są zapisywane w śladzie audytowym (data, rodzaj działania, adres IP, przeglądarka), który Operator przechowuje co najmniej przez 365 dni i udostępnia Gminie na uzasadniony wniosek w zakresie dotyczącym jej kont.

§ 5. Obowiązki Gminy

  1. Gmina odpowiada za poprawność, kompletność i aktualność Danych Gminy, w szczególności harmonogramów, przypisania ulic do sektorów, wyjątków świątecznych, danych PSZOK i limitów. Przed zatwierdzeniem importu harmonogramu Gmina sprawdza podgląd wyników. Zmiany terminów Gmina wprowadza z wyprzedzeniem pozwalającym Mieszkańcom na otrzymanie przypomnień.
  2. Operator nie weryfikuje merytorycznie Danych Gminy. Jeżeli zauważy w nich oczywiste błędy, informuje o tym Gminę.
  3. Gmina wysyła powiadomienia wyłącznie w sprawach związanych z gospodarką odpadami i innymi zadaniami własnymi gminy. Powiadomienia nie mogą zawierać reklamy, treści handlowych ani agitacji politycznej lub wyborczej i nie powinny być wysyłane w liczbie nadmiernej z punktu widzenia Mieszkańców.
  4. Gmina obsługuje Zgłoszenia zgodnie ze swoimi procedurami. Zgłoszenia mają charakter informacyjny i — o ile przepisy szczególne lub decyzja Gminy nie stanowią inaczej — nie są podaniami w rozumieniu Kodeksu postępowania administracyjnego ani skargami lub wnioskami w rozumieniu działu VIII tego kodeksu. Gmina może informować o tym Mieszkańców w odpowiedziach na Zgłoszenia.
  5. Gmina wykorzystuje dane Mieszkańców dostępne w Panelu (np. dane osoby, która wysłała Zgłoszenie) wyłącznie w celu obsługi Zgłoszenia i realizacji zadań gminy.
  6. Gmina zapewnia bezpieczeństwo stanowisk, z których korzysta z Panelu (aktualne oprogramowanie, ochrona antywirusowa, blokada ekranu), i nie podejmuje prób obejścia zabezpieczeń TakeTrash.

§ 6. Dostępność usługi i wsparcie

  1. Operator dokłada należytej staranności, aby Panel i Aplikacja działały w sposób ciągły, z wyjątkiem przerw technicznych. Operator nie gwarantuje określonego poziomu dostępności (SLA), chyba że Umowa stanowi inaczej.
  2. Planowane prace serwisowe Operator przeprowadza w miarę możliwości poza godzinami 8:00–16:00 w dni robocze. O pracach, które mogą spowodować przerwę dłuższą niż 30 minut, Operator informuje Gminę drogą elektroniczną z co najmniej 2-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Awarie i problemy Gmina zgłasza na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 512 658 666 w dni robocze w godzinach 9:00–17:00. Operator potwierdza przyjęcie zgłoszenia i dokłada starań, aby odpowiedzieć w ciągu jednego dnia roboczego, a awarie uniemożliwiające korzystanie z Panelu lub Aplikacji usuwać priorytetowo.
  4. Doręczanie powiadomień push zależy od usług Apple i Google oraz ustawień urządzeń Mieszkańców. Operator nie gwarantuje, że każde powiadomienie dotrze do każdego Mieszkańca ani że nastąpi to w określonym czasie. Powiadomienia nie zastępują obowiązkowych ogłoszeń i zawiadomień przewidzianych przepisami.
  5. Operator zapewnia Gminie szablon pliku importu harmonogramu i instrukcję jego wypełnienia.

§ 7. Bezpieczeństwo

  1. Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w szczególności: szyfrowanie transmisji (TLS), uwierzytelnianie kont przez Firebase Authentication, kontrolę dostępu opartą na rolach i zakresie danych gminy, ślad audytowy działań w Panelu, ograniczanie liczby żądań oraz codzienne kopie zapasowe bazy danych.
  2. Szczegółowy opis środków zawiera załącznik nr 1 do wzoru umowy powierzenia.
  3. Operator informuje Gminę o incydentach bezpieczeństwa dotyczących Danych Gminy lub danych przetwarzanych w jej imieniu na zasadach określonych w umowie powierzenia.

§ 8. Dane osobowe

  1. Operator jest administratorem danych osobowych Mieszkańców przetwarzanych w związku z prowadzeniem ich kont w Aplikacji (dane konta, adresy, ustawienia i tokeny powiadomień, historia własnych Zgłoszeń w Aplikacji) na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
  2. W zakresie danych przetwarzanych w imieniu Gminy — w szczególności danych pracowników Gminy korzystających z Panelu, danych zawartych w Zgłoszeniach udostępnianych Gminie do obsługi, danych osób wskazanych przez Gminę w danych PSZOK oraz wysyłki komunikatów Gminy — Gmina jest administratorem, a Operator podmiotem przetwarzającym na podstawie umowy powierzenia (art. 28 RODO).
  3. Przy wysyłce powiadomień Operator dobiera adresatów na podstawie adresów Mieszkańców przypisanych do obszaru Gminy. Gmina nie otrzymuje listy adresatów ani ich danych kontaktowych.
  4. Gmina nie wprowadza do TakeTrash danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO) ani danych dotyczących wyroków skazujących i czynów zabronionych (art. 10 RODO), w tym w komentarzach do Zgłoszeń i treści powiadomień.

§ 9. Prawa do treści i oprogramowania

  1. Gmina zachowuje prawa do Danych Gminy i udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystywanie w TakeTrash (w tym publikację w Aplikacji i na stronie internetowej) w czasie trwania Umowy oraz w okresie, o którym mowa w § 11 ust. 3.
  2. Oprogramowanie TakeTrash, jego wygląd, szablony i treści przygotowane przez Operatora są chronione prawem. Umowa nie przenosi na Gminę praw do nich, a jedynie uprawnia do korzystania z Panelu w zakresie Umowy.

§ 10. Odpowiedzialność

  1. Operator nie odpowiada za skutki błędnych, niepełnych lub nieaktualnych Danych Gminy, w tym za wprowadzenie Mieszkańców w błąd co do terminów odbioru odpadów.
  2. Operator nie odpowiada za przerwy wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z awarii infrastruktury dostawców, działania sklepów z aplikacjami lub siły wyższej.
  3. Odpowiedzialność Operatora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ogranicza się do szkody rzeczywistej i do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Gminę w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, chyba że Umowa stanowi inaczej. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności wynikającej z art. 82 RODO.

§ 11. Zakończenie współpracy i eksport danych

  1. Umowa zawarta na czas nieokreślony może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, chyba że Umowa stanowi inaczej. Każda ze stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia jej postanowień przez drugą stronę, jeżeli naruszenie nie zostało usunięte w terminie 14 dni od wezwania.
  2. Do dnia zakończenia Umowy Gmina może samodzielnie eksportować listę Zgłoszeń do pliku CSV. Na wniosek złożony nie później niż 30 dni po zakończeniu Umowy Operator przekazuje Gminie Dane Gminy (harmonogramy, dane PSZOK, limity, Zgłoszenia i historię komunikatów) w powszechnie używanym formacie elektronicznym (CSV lub XLSX).
  3. Z dniem zakończenia Umowy Operator blokuje konta pracowników Gminy. Przez 30 dni Dane Gminy mogą pozostać dostępne Mieszkańcom w Aplikacji, chyba że Gmina zażąda wcześniejszego ich wycofania. Operator może poinformować Mieszkańców (np. powiadomieniem w Aplikacji), że Gmina nie aktualizuje już danych w TakeTrash.
  4. Po upływie terminów z ust. 2 i 3 Operator usuwa dane przetwarzane w imieniu Gminy zgodnie z umową powierzenia. Nie dotyczy to danych, których Operator jest administratorem (§ 8 ust. 1), oraz harmonogramów i danych PSZOK pochodzących z publicznie dostępnych źródeł, które Operator może dalej udostępniać we własnym zakresie z informacją o źródle i dacie aktualizacji.

§ 12. Zmiany Warunków i postanowienia końcowe

  1. Operator może zmienić Warunki z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, funkcji TakeTrash lub dostawców). O zmianie Operator informuje Gminę drogą elektroniczną z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Gmina, która nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.
  2. Do Umowy stosuje się prawo polskie.
  3. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora, chyba że Umowa stanowi inaczej.
  4. Warunki obowiązują od 27 października 2026 r.